Chính Sách Đổi Trả – Hoàn Tiền Tại Bim’s House

Tại Bim’s House, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả - hoàn tiền minh bạch và dễ dàng trong vòng 7 ngày.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả như trên website.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, trầy xước hoặc hư hại khi nhận hàng.
• Không đúng sản phẩm đã đặt: Giao nhầm màu sắc, kích thước hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Để được hỗ trợ đổi trả, sản phẩm cần đảm bảo:

• Còn nguyên tem, nhãn, bao bì gốc.
• Chưa qua sử dụng hoặc giặt rửa.
• Đi kèm hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.

2. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua fanpage, email hoặc hotline trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.
• Bước 4: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

3. Chi Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển đối với các trường hợp đổi trả không phải lỗi từ chúng tôi (ví dụ: đổi vì không ưng ý, thay đổi ý định).

4. Thời Gian Hoàn Tiền

• Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng.

5. Cam Kết Của Bim’s House

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách đổi trả - hoàn tiền tại Bim’s House được thiết kế để mang lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng và công bằng mọi yêu cầu từ khách hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ Bim’s House!